会員ID・パスワードをお忘れの場合

クワガタ工房　虫吉の会員様でマイページのログインID、パスワードをお忘れの際の照会方法及び仮パスワードでのログイン方法を詳しくお伝え致します。

※IDとパスワードの入力が正しいはずなのにログインエラーが表示される場合も参考にしてみてください。

早速ですが実際の画面（スマホ版のページ）を使って説明します。

※画像の入力内容は全て架空のサンプルです。


ログイン画面のメニュー

まず、ログイン画面の赤枠箇所の【ID・パスワードをお忘れの方】をタップします。


IDとパスワードの参照画面

するとIDとパスワードの照会画面が表示されますので、忘れてしまった方の項目の入力枠に情報を入力する必要があります。

まず最初に最初にIDの照会方法から説明を行います。

※パスワードのみをお忘れの方も念の為、IDの確認をお勧めします。

・IDの照会がご不要な場合は、こちらをタップしてください。>>

【会員IDの照会方法】

IDの参照方法

お名前（姓と名）、会員登録時に入力したお電話を入れて【会員IDを確認する】のボタンを押すだけの簡単な操作です。

IDの照会結果の画面

お客様のお名前とお電話番号が会員情報と一致すると照会結果が表示されます。

表示されたIDをコピーしておくとログイン時や後ほど紹介する仮パスワードの入力時に便利です。

※入力情報と会員登録情報が異なる場合、「・ご登録情報が確認できません。入力内容を確認してください。」というメッセージが表示されます。

【パスワードの照会方法】

続きましては、仮パスワードの発行によるログイン方法を説明します。

※お客様がよく利用される他のサイトで当店と同じIDをご使用の際、端末の自動入力の影響で正しく入力したはずなのに後から異なるパスワードが勝手に反映されてしまいログインができない事例を確認しております。

その場合もこれから説明する仮パスワードの発行により無事にログインができます。


仮パスワードの発行画面

会員ID、お名前（姓、名）、お電話番号を全部入力して【仮パスワードの発行】のボタンを押します。

（IDの照会でコピーをされた場合は、会員IDの枠に貼り付けます。）

※入力情報と会員登録の情報が異なる場合、「・ご登録情報が確認できません。入力内容を確認してください。」というメッセージが表示されます。


仮パスワードのメールとURL

入力情報とご登録の会員情報が一致すると会員登録に使用されたアドレス宛に上記のメールが届きます。

【メールが届かない場合】

メールが届かない理由として、会員登録時のアドレスのお間違い、端末の迷惑メールフィルターでブロックされている可能性がございます。

また、Gmailなどの容量制限があるソフトの場合、メールボックス溢れ（空き容量が無い）になると受信が出来なくなりますので不要なメールを削除して空き容量を確保してください。

携帯のアドレスをご登録時の注意点なのですが、迷惑メールフィルターの設定が【強】の場合、当店からのメールが絶対に届きませんので1段階弱めて、もう一度、仮パスワード発行の操作を行なってください。

それでもダメな場合、受信するメールの指定、ドメインメールの受信制限の設定が影響している可能性があります。

※念の為、下記のメールアドレスをコピーして受信許可リストに登録する事を推奨します。

・当店のアドレス：【shopmaster@mushikichi.com】

■通信会社別の迷惑メールの解除方法と設定は下記のとおりです。

・hotmail（Outlook.com）の設定方法>>

・docomo携帯の設定方法>>

・au携帯の設定方法>>

・SoftBank携帯の設定方法>>

・Gmailの設定情報>>

IDとパスワードの照会ページ

メールに添付されたURLをクリックするとIDと仮パスワードが記載されたページが表示されます。

セキュリティ強化の為、ログイン後にお客様へ任意のパスワードへの変更をお願いしております。

スマホサイトからのパスワードの変更時は、基本的に仮パスワードは不要です。

但し、誤って画面を閉じてしまったり、ご利用の端末によっては、変更の際に以前のパスワード（この場合は仮パスワードの事）が必要な場合があります。
必ず表示されている仮パスワードのコピーをお願いします。

【ログインする】のボタンを押すと勝手にログインします。

★仮パスワードのURLの閲覧回数は、1回のみです。
万が一、誤って閉じてしまった場合、「お客様のパスワードは確認できませんでした」という表示になります。
その場合は、もう一度、仮パスワードの画面（パスワードをお忘れの場合のページ）に戻って再発行を行ってください。

仮パスワードが表示されない場合

【ログイン後のパスワードの変更方法】

マイページ内の変更項目

●ログインできましたら、マイページに戻り、画像の赤枠【会員情報の確認・編集】の箇所をタップします。


マイページのパスワードの変更箇所

●パスワードの変更画面の説明です。

上記の画像と同じページ（スマホ用サイト）の場合、仮パスワードは不要です。

お客様のお好み（任意）のパスワードを入力して下枠のパスワード（確認）にも同じ内容を入力してください。

異なった物を入力すると登録できません。

入力後は、画面を下にスクロールさせて【登録する】のボタンをタップしてください。

※端末や設定によって、パソコン用サイトが表示される場合は、【現在のパスワード】の箇所にコピーした仮パスワードを貼り付けて【新しいパスワード】の箇所にお客様のお好み（任意）の文字を入れてください。

パスワード設定後は、忘れない様にメモを取っていただく事をお勧めします。

万が一、パスワードを忘れてしまっても今回説明の仮パスワードの発行操作は、何度でも行う事ができます。ご安心ください

これで会員IDとパスワードをお忘れの方へのログインまでの一連の流れのご説明は終了です。

マイページ（ログイン画面）へ>>

▼ご不明な点など御座いましたらお気軽にお問合せください▼

お問合せメールアドレス：shopmaster@mushikichi.com

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