万一、到着時に死亡や衰弱到着、欠損やマヒでの到着、配送会社の過失が有った場合でも、 当店では
無償で補償致します。さらに飼育用品の破損時も補償致します。

※但し、お客様都合での出荷後の日時変更やお受け取り延滞による死亡や衰弱は、補償の対象外です。

補償は代品、返金による対応となります。代品発送や返金で生じる費用は当店で全額負担致します。

昆虫のの一般的な業界死亡補償は到着から1日間かお受取り時しか有りませんが、
当店では、 発送方法と梱包、品質に自信を持ってお届けしておりますので、
飼育説明書のとおりに飼育してお届けから
3日以内に死亡した場合でも無償で補償させて頂いております。

※但し、お受け取り時に日時変更や再配達、延滞が発生していた場合は補償の対象外です。

また、定期的に数回のサポートのメールを差し上げてご不明な点を
ご質問いただける様な形式を採用致しております。
なお、補償期間に関係なくご不明な点が御座いましたらお気軽に
ご連絡ください。お返事は必ず致します。

昆虫の梱包には、季節を問わず写真の発砲スチロール箱を用います。
夏季は、大型高性能保冷材を用います。
また関東、東日本、沖縄など２日掛かる地域への発送は、保冷効果が持続するように更に厳重な包装を行います。
生き物（生命）につき、完璧梱包で確実に元気な状態でお届けいたします。
※勿論、餌を十分に入れた状態で出荷致します。

★この梱包なら翌日午後、翌々日午前中が最短指定の地域でも死着は発生しません。

★関東翌日配送について（追加手数料なし）
ヤマト運輸で2日掛かる関東首都圏へは、平日の出荷に限り、ゆうパック（航空便）にて 翌日19時以降のお届けが可能です。
・対象地域：東京、神奈川、埼玉、千葉北西部。
（千葉県は東京、埼玉に隣接する地域のみ）

◆当店では梱包手数料と追加の運賃は、一切発生しません。

当店では、脚や爪などの欠損や傷の他に衰弱した昆虫の販売は致しておりません。
たとえ小さなクワガタでさえも1匹ずつ別々の容器で飼育管理しておりますので常に元気な
状態でご提供致しております。
（管理下では他の個体と未接触の状態ですので喧嘩傷がありません）
また、「未使用個体（人為的な産卵や交配を一切行なっていない個体）」のみの
販売を行なっており、皆様に未交配、未産卵の常にコンディション抜群の
昆虫のみをご提供を致しております。

お求めの商品、お名前、お届け先（郵便番号、住所、電話番号）をお伝え下さい。
折りかえし、ご注文の確認の連絡を差し上げます。

【お電話、FAXでのご注文】9:00～19:00 　【メールでのご注文】24時間受付しています。

・電話：0940-52-0500 　 ・FAX：0940-52-0500
・FAX注文用紙はこちら　 ・メール：shopmaster@mushikichi.com

幼虫や成虫の飼育に関することであれば、
できる限り分かりやすく解説し、サポートさせていただきます！
「小さな自然」の中で力強く生きるクワガタ・カブトムシの飼育を一緒に楽しみましょう！

お問合せメールアドレス：shopmaster@mushikichi.com

・成虫飼育のよくある質問はこちら！
・幼虫飼育方法はこちら！
・成虫飼育方法はこちら！